"Im Ernstfall muss es sehr sehr schnell gehen …dann müssen Konfigurationen, Pläne und sonstige Informationen rasch zur Hand sein…“
Daher ist es wichtig, geeignete Strukturen für „den Notfall“ zu haben. Die Dateiformate, in denen Konfigurationen (automatisiert) gespeichert werden, die Ablageorte (Infostore), vorbereiteten Notfalls-Notebooks, Checklisten und vorbereitete Telefonlisten etc. entscheiden im Notfall.
Auf Basis des Servicekatalogs werden für die wichtigen Services entsprechende Checklisten, Meldepläne, etc. erarbeitet, geschult und dokumentiert.
