Transparenz und Steuerung für die IT
IT-Kennzahlensysteme (auch IT-KPIs oder IT-Metriken genannt) sind strukturierte Sammlungen von messbaren Werten, die die Leistung, Effizienz und Qualität der IT-Prozesse und -Infrastruktur abbilden. Sie helfen Unternehmen, IT-Investitionen zu steuern, Ressourcen optimal einzusetzen und strategische Ziele zu erreichen.
Darum sind IT-Kennzahlensysteme wichtig:
Transparenz:
Sie machen komplexe IT-Prozesse messbar und nachvollziehbar.
Entscheidungsgrundlage:
Fundierte Daten unterstützen bei Investitionsentscheidungen und Priorisierungen.
Kontinuierliche Verbesserung:
Durch regelmäßige Auswertung lassen sich Schwachstellen erkennen und Optimierungspotenziale nutzen.
Einführung von IT-Kennzahlen:
Bedarfsanalyse:
Gemeinsam werden Ihre Ziele und die relevanten IT-Bereiche (z. B. Infrastruktur, Sicherheit, Servicequalität) identifiziert.
KPI-Auswahl:
Auf Basis der Bedarfsanalyse werden die passenden Kennzahlen ausgewählt – von klassischen Metriken wie Systemverfügbarkeit bis zu individuellen KPIs für das Unternehmen.
Datenquellen & Tools:
Integration von Monitoring-Tools und zur Automatisierung der Datenerfassung.
Visualisierung & Reporting:
Aufbereitung der Daten für Dashboards und Berichte, damit die Ergebnisse schnell und klar interpretiert werden können.
Ein maßgeschneidertes IT-Kennzahlensystem kann helfen, die IT strategisch auszurichten und messbar zu verbessern.
